紅星美凱龍自1986年創(chuàng)業(yè)以來，始終以建設(shè)溫馨、和諧的家園，提升消費(fèi)者的居家生活品味為己任，截至目前，紅星美凱龍已在北京、上海、常州、天津、南京、無錫、揚(yáng)州、徐州、連云港、長(zhǎng)沙、重慶、成都、南昌、西安、杭州、桐鄉(xiāng)、鄭州、蚌埠、合肥、石家莊、洛陽、鹽城、沈陽、包頭、淄博、昆山、深圳、衢州、貴陽、銀川、佛山、泰興、秦皇島、鄂爾多斯、南通、常熟、南陽、青島、柳州、泉州、太原、蘇州、張家港、赤峰、淮安、廣州、撫順、鞍山、濟(jì)南、泰安、嘉興、龍巖、宿遷、鶴崗、臺(tái)州、黃石、大同、大連、廈門、蕪湖、日照、舟山、寧波、紹興、漳州、福州、鎮(zhèn)江、濰坊、江陰、濟(jì)寧、昆明、宜昌、邯鄲、曲靖、湖州、莆田、宜興等80個(gè)城市開辦了100余家商場(chǎng)。
創(chuàng)業(yè)26年來，紅星美凱龍始終秉承 一絲不茍，視信譽(yù)為生命；勤奮務(wù)實(shí)，視今天為落后 的企業(yè)精神，積極實(shí)施 品牌市場(chǎng)全國(guó)連鎖化經(jīng)營(yíng)、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營(yíng) 的策略，在全國(guó)領(lǐng)先推出了 市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，商場(chǎng)化管理 的模式，得到了吳敬璉、魏杰等權(quán)威專家的高度肯定，被譽(yù)為 紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)模式 。
紅星美凱龍成功創(chuàng)造了許多個(gè) 第一 ：第一個(gè)走到外地；第一個(gè)做連鎖；第一個(gè)做加盟店；第一個(gè)買地自建商場(chǎng)；締造了全世界單體最大的家居商城；2008年銷售幾乎在每個(gè)城市均為第一；成為中國(guó)家居流通業(yè)的第一品牌……
紅星自建的第一家定位高檔、效仿國(guó)外購物中心(Shopping Mall)形式的家居商場(chǎng)于1997年7月1日在南京開業(yè)。隨后10年間，CEO車建新又將商場(chǎng)開到更多的城市，且每建一座商場(chǎng)，其消費(fèi)環(huán)境就追求提升一個(gè)檔次。2000年開始，借鑒麥德龍等洋超市的做法，給所有新建的紅星家居廣場(chǎng)都開辟了停車場(chǎng)；2001年起給新建商場(chǎng)穿上漂亮的外衣；2002年又開始更加優(yōu)化商場(chǎng)內(nèi)部空間布局和設(shè)計(jì)等等，直至第八代商場(chǎng)內(nèi)開設(shè)未來之家等主題公園。
紅星人推崇 快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活 的快樂文化，不僅追求學(xué)習(xí)的快樂、工作本身的快樂，還體驗(yàn)工作中的生活樂趣。紅星美凱龍還大力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，積極開展自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考的五項(xiàng)修煉，并把以愛國(guó)主義為核心的中華民族精神的培育和品格的培育作為企業(yè)的第六項(xiàng)修煉，創(chuàng)出了一種既符合國(guó)情、民情又符合企情的 學(xué)習(xí)型企業(yè)紅星美凱龍模式 。2005年，紅星美凱龍榮獲 全國(guó)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織參觀示范單位 光榮稱號(hào)。
2005年9月，國(guó)際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)在奧地利維也納隆重舉行了第二屆全球論壇。車建新董事長(zhǎng)應(yīng)邀赴會(huì)，并作了《學(xué)習(xí)給我新生命》的專場(chǎng)演講，國(guó)際學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)始人、《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得圣吉博士親率國(guó)際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)的全體核心成員出席，并給予了好評(píng)。這是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)、也是中國(guó)企業(yè)第一次登上國(guó)際組織學(xué)習(xí)的大舞臺(tái)。彼得·圣吉博士曾在2002年9月為紅星美凱龍?zhí)貏e題詞： 在快樂中享受服務(wù)，在服務(wù)中體驗(yàn)快樂。以你們的學(xué)習(xí)，帶來一個(gè)更高、更快、更強(qiáng)的企業(yè)。
紅星美凱龍?jiān)诮?jīng)營(yíng)管理上摸索出一套在售前、售中和售后這3個(gè)階段全面把關(guān)的質(zhì)量控制法。首先，紅星在戰(zhàn)略上實(shí)行 全球名牌捆綁式經(jīng)營(yíng) ，篩選品牌、質(zhì)量和服務(wù)均讓顧客滿意的廠商進(jìn)駐，追求廠商品牌與紅星美凱龍一同提升。為樹立信譽(yù)，紅星引進(jìn)了西方人經(jīng)營(yíng)超市和百貨店的方法，在售前實(shí)行商品準(zhǔn)入制和銷售商品建檔制，售中實(shí)行商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量預(yù)警制，并同時(shí)推行統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一送貨和統(tǒng)一售后服務(wù)，全部由專門的部門和人員把關(guān)。
紅星美凱龍?jiān)谥袊?guó)家居業(yè)首創(chuàng)了 所有售出商品由紅星美凱龍負(fù)全責(zé) 的誠(chéng)信創(chuàng)舉，保證在消費(fèi)者遇到質(zhì)量、服務(wù)問題時(shí)，直接由紅星包退包換。為消除消費(fèi)者疑慮，紅星還與各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)合作設(shè)立了保障基金，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為紅星美凱龍未能維護(hù)其合法權(quán)益時(shí)，可向消協(xié)投訴，由消協(xié)裁定并從設(shè)立的保障基金中直接先行賠付，為中國(guó)家具建材市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。
