京北方信息技術(shù)股份有限公司[股票代碼：002987]（以下簡稱京北方）致力于為國內(nèi)外各類企業(yè)機構(gòu)客戶提供信息技術(shù)服務（ITO）及業(yè)務流程外包服務（BPO），并立志成為國內(nèi)頂級的綜合服務提供商。

招聯(lián)通運營商客服（純接聽客服，不帶外呼，不帶銷售）

一、崗位職責

1、 10010熱線呼入以及針對呼入業(yè)務的客戶服務相關(guān)的支撐工作，包括但不限于相關(guān)業(yè)務咨詢與受理、障礙受理與處理、投訴受理，以及相關(guān)服務的質(zhì)量管控和運營管控等工作；

2、 每日學習知識庫中更新的業(yè)務知識，并參加客戶組織的相關(guān)培訓。

二、任職要求

3、 中專及以上學歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗可放寬條件，性別不限，專業(yè)不限，年齡滿18周歲以上，接收實習學生應聘；

4、 具備基本電腦操作能力，中文輸入30字/分鐘以上（不限輸入法）；

5、 普通話標準，喜歡與人溝通、耐心具親和力；

6、 熱愛客服工作，積極樂觀，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。

三、福利待遇

1、培訓期：完善的崗前培訓，培訓期約為4周，根據(jù)培訓進度而定，第1-2周120元/天，第3-4周150元/天，培訓期考核通過額外獎勵1200元，如培訓期全勤追加獎勵500元。

2、全職員工待遇：試用期1個月，培訓驗收通過后，1個月試用期為保護期，保護期全勤綜合薪資3400元/月（薪資架構(gòu)：底薪+補貼+績效+超產(chǎn)獎金，保護期間正常排班和績效考核，績效如超保底工資如實計算，上不封頂）；

保護期后崗位綜合薪資（底薪+補貼+績效+超產(chǎn)獎金）平均實發(fā)工資不低于4000/月，根據(jù)接聽量上不封頂。

3、獎勵：享有月度獎、季度獎、節(jié)日福利等各項獎勵激勵政策；

4、福利：享受帶薪年假，定期舉行生日會、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利禮品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；園區(qū)到市區(qū)安排班車或發(fā)放交通補貼；

5、試用期/實習期提供免費住宿；

6、園區(qū)食堂：園區(qū)內(nèi)設(shè)有食堂，提供每日三餐，員工可以按需選擇購餐，豐儉由人；

7、完善的培訓體系：為員工提供崗前培訓、技能培訓、職業(yè)發(fā)展培訓等各類培訓；

8、為被錄用人員提供良好的發(fā)展及晉升機會，設(shè)立人才儲備庫（組長，質(zhì)檢，培訓，主管…晉升機會多多）；

9、舒適的工作環(huán)境：工作職場配備超市、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋、拓展室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處。

四、工作時間

工時時間：24小時輪班工作制，平均工時不超8小時/天，平均每月輪休七—八天。

五、工作地點

濟南市濟陽區(qū)達沃智慧產(chǎn)業(yè)園

六、聯(lián)系方式：

招聘熱線：張潔：13589049384（微信同號）

工作職場配套環(huán)境示例

機房面貌：

培訓教室：

班前會議室：

媽咪小屋：

拓展活動區(qū)：

宿舍：

食堂：

超市

團隊活動：